Blog

Nos meilleurs articles

January 31, 2022
L'Administration des Ventes, au coeur de la relation client B2B
L'Administration des Ventes est le cœur du réacteur de la relation client en B2B. Avec la digitalisation, son rôle doit désormais évoluer.

Les derniers articles

March 9, 2022
Quelles formations pour trouver un emploi dans l'Administration des ventes (ADV) ?
Vous souhaitez faire une formation pour faire de l'administration des ventes ou vous voulez simplement en savoir plus. Cet article est fait pour vous.
February 14, 2022
Qu'est ce que le NPS ?
Le NPS, une mesure de la satisfaction client Le Net Promoter Score (NPS), en usage depuis environ 2003, est l'un des moyens les plus populaires pour mesurer la satisfaction client. La popularité du NPS s’explique principalement par sa simplicité
February 14, 2022
4 techniques pour augmenter la productivité de votre Service Client de ~30%
February 14, 2022
6 outils indispensables pour les ADV
Notre expérience montre que les Administrations des Ventes utilisent en général les 6 mêmes outils. Hélas, ces outils ne sont quasiment jamais intégrés entre eux.
February 14, 2022
Comment Zara fait de sa Supply Chain un remarquable avantage concurrentiel ?
La réputation de Zara n'est pas sans fondement : l'entreprise s'est organisée pour travailler en just-in-time et maîtriser à l'extrême les flux d'information
February 14, 2022
Quelles sont les missions de l'Administration des Ventes ?
L'Administration des Ventes (ADV) est un département très courant dans le monde B2B, mais qui reste pourtant relativement peu connu du grand public. 3 grandes missions incombent généralement à l'ADV.
February 14, 2022
Qui sont les interlocuteurs de l'Administration des Ventes ?
L'Administration des Ventes est au cœur de tous les échanges entre vos clients et les autres départements internes.
February 14, 2022
Nos plans pour 2022
Emera s'est lancée (sur les chapeaux de roues) en 2021. Quels plans pour 2022 ? On vous dit tout ici : IA, BE, Design, Levée. Nous sommes gonflés à bloc pour aider un maximum d'acteurs B2B à devenir les fournisseurs dont leurs clients rêvent
February 14, 2022
Le service client, top priorité pour l'industrie
Un sondage d'Emera auprès de décideurs industriels indique que l'amélioration de la qualité de leur Service Client est l'une des priorités des industriels, au même titre que l'augmentation de la productivité des opérations. Ce choix n'est pas étonnant.
February 14, 2022
La relation client B2B dans l'agroalimentaire
Cyclicité, variations de prix, traçabilité, exigence : la relation client B2B dans l'agroalimentaire n'est pas de tout repos...
February 14, 2022
Shein : une relation client-fournisseur hors normes
Bien que décrié pour ses pratiques sociales et environnementales, le géant chinois de la confection a construit un système logistique qui mérite l'attention.

Voulez-vous une démo d'Emera ?

Prenons un RDV