Fonctionnalités

Demander une démo

Augmentez la productivité de votre Administration des Ventes (ADV)

Automatisez les tâches manuelles

Traitez les documents reçus automatiquement, effectuez des vérifications contractuelles et comparez les informations à vos bases de référence

Collaborez plus efficacement

Remplacez des emails par des interfaces en ligne et créez des workflows de collecte d'information en interne ou en externe

Ne manquez aucune demande

Ne ratez aucune demande client grâce à un suivi des tâches en cours et à des rappels et relances automatiques

Générez des documents à la demande

Automatisez la génération des principaux documents demandés par vos clients (p.ex., carnets de commandes) et rendez-les disponibles en un clic

Exemples de cas d'usage

Saisie automatique de commande reçues en PDF et vérifications de conformité

Extraction automatique des lignes de commande contenues dans le document PDF et analyse de leur conformité contractuelle avant injection dans l'ERP

Vérification de conformité

Dans une commande client, vérification automatique de champs tels que la date de livraison, la quantité ou le prix pour s'assurer de sa conformité contractuelle

Détection des pièces nécessitant une action manuelle

Dans une commande reçue de la part d'un client, mise en évidence automatique des lignes nécessitant une action spécifique (pièce militaire, pièce nécessitant une modification manuelle...)

Agrégez et gérez tous vos portails fournisseur

Fonctionnalités à venir - contactez-nous pour devenir co-constructeurs
Surveillez les commandes

Soyez toujours informé de l'arrivée de nouvelles commandes et des mises à jour des commandes déjà publiées

Automatisez les retraitements

Automatisez les retraitements requis pour communiquer avec le portail client

Postez vos mises à jour en 1 clic

Envoyez des informations sur vos portails (p.ex., mise à jour du statut d'une commande) automatiquement depuis Emera

N'ayez plus qu'un seul outil

N'utilisez plus qu'Emera pour communiquer avec tous vos portails fournisseur

Laissez vos clients suivre l'avancement de leurs commandes

Fonctionnalités à venir - contactez-nous pour devenir co-constructeur
Carnet de commande digital

Laissez vos clients consulter leur carnet de commande en cours (en utilisant leurs codes et leurs références) sur une interface en ligne

Supply Chain Visibility

Laissez vos clients voir en temps réel où se trouvent leurs commandes en cours : début de production, contrôle qualité, livraison...

Historique des commandes

Laissez vos clients retrouver en ligne l'historique de leurs commandes (comme sur Amazon)

Vues interne/externe

Gardez un contrôle total sur la confidentialité en sélectionnant les informations que vous partagez aux clients

Mesurez et améliorez la satisfaction de vos clients

Fonctionnalités à venir - contactez-nous pour devenir co-constructeur
Analysez la performance de votre service client

Suivez en temps réel des KPIs tels que le délai de réponse moyen, le nombre de non-conformités reçues, etc.

Estimez la satisfaction en continu

Estimez la satisfaction de vos clients grâce à l'analyse automatique du ton de leurs emails ("Sentiment Analysis")

Lancez des enquêtes de satisfaction client

Suivez la satisfaction de vos clients de façon objective grâce à des enquêtes trimestrielles

Libérez du temps pour vos clients

Grâce aux fonctionnalités de productivité (cf. ci-dessus), dégagez du temps à vos équipes pour leur permettre de se concentrer sur l'upsell et la prospection

Intégrations

Nous nous intégrons avec vos outils existants

Emails

Disponible

Connectez un compte Outlook, Gmail, Exchange, ou autre pour récupérer dans Emera les emails envoyés par vos clients

ERPs, CRMs

A venir

Emera sera compatible avec quasiment tous les ERPs et CRMs utilisés dans l'industrie. Nous ajouterons bientôt des connecteurs automatiques pour une intégration facilitée

EDIs

A venir

Emera est conçue pour permettre l'interfaçage avec vos EDIs, pour automatiser encore davantage les flux de données

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Ecrivez-nous à hello@emera.app

Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter notre solution en détails.

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